Experiencia del cliente, nueva batalla bancaria

Entre 2010 y 2020, nacieron al menos 320 neobancos en el mundo. La cifra, una estimación, incluye desde una mayoría de engendros fintech hasta variadas iniciativas de las entidades tradicionales por rejuvenecer sus prácticas y su clientela. Este magma ha acumulado 39 millones de clientes y se estima que en 2027 moverá fondos por el equivalente a 578.000 millones de dólares. Este es el punto de partida del informe World Retail Banking 2021, de Capgemini, en el que se describe cómo la banca minorista se las ve y se las desea en la coyuntura actual para equilibrar sus prioridades a corto y medio plazo, más allá de la inevitable digitalización, que se da por asumida aunque incompleta. Leer más

Cisco, catequista de las redes como servicio

A estas alturas, casi toda la oferta en el mercado de las TI está disponible bajo algún modelo de servicio, ya se trate de suscripción, pago por uso o por consumo. Siempre según el paradigma según el cual opex se prefiere a capex. Y si no pasa del casi todo es porque, en lo relativo al networking, es todavía más un concepto que una realidad. En 2022 podría darse el salto, si las empresas asumieran los cambios operativos y organizativos que les traerá la adopción de NaaS (Networking-as-a-Service). Será especialmente bienvenida en un contexto multicloud. Cisco sabe bien de lo que habla, por tratarse de una compañía que durante décadas se ha hecho rica vendiendo equipos y software de red. Leer más

Solos ante el secuestro de datos

De la imagen peliculera que pinta a un hacker desaliñado y rarito que pasa las horas tecleando en un cuchitril, solamente es veraz la pluralidad de pantallas. Lo habitual es que los ciberataques que tienen al mundo atemorizado sean obra de delincuentes organizados, que pueden (o no) gozar del respaldo o la tolerancia de entes estatales ya se presume de dónde. Para subrayar las advertencias, suele decirse que hay dos tipos de empresas, las que han sido hackeadas y las que serán hackeadas en algún momento. Lo relativamente nuevo es una modalidad de ciberdelincuencia conocida como ransomware, consistente en cifrar y bloquear un sistema informático para que los datos dejen de estar accesibles. Leer más

Una receta mixta para el mundo post Covid

Una pregunta está en boca de todos pero la respuesta no podría ser unánime: ¿qué caminos van a tomar las empresas cuando se produzca la esperada salida del túnel de la pandemia? Lógicamente, no todos los países viven la cuestión con idéntica gravedad ni todos los sectores han salido malparados de la experiencia vivida durante el año y medio pasado. Proliferan los estudios de distintas fuentes que pretenden tomar el pulso de la llevada y traída transformación digital. El más pertinaz a lo largo de los años se titula Global Digital Transformation Survey 2021 ha sido elaborado por Fujitsu, cuyas filiales lo distribuyen a clientes y prensa. El interés de su lectura es de rigurosa actualidad. Leer más

Dependencia digital y sedentarismo, a la par

Ahora que la normalidad no es nueva pero tampoco es la vieja, conviene leer o releer algunos de los numerosos estudios acerca de los efectos sociales y económicos de la pandemia. Que el maldito coronavirus ha variado los hábitos de la sociedad humana no es discutible: las relaciones laborales, comerciales y parte de las afectivas se han pasado mayoritariamente al formato digital. Y todo apunta a que, cuando pueda darse por superada la crisis sanitaria, muchos de esos rasgos sobre la dependencia digital adquirida van a perdurar en el nuevo contexto social. Es la tesis de un documento – elaborado en marzo y publicado en junio por IBM Security: Consumer Survey: Security Side Effects of the Pandemic. Leer más

Útil diagnóstico del mercado cloud en España

Deja una sensación extraña leer que el año de la catástrofe sanitaria ha sido un período fértil para los vendedores de servicios cloud en España. El informe que anualmente elabora el Quint Group no es propiamente una estadística, sólo una valoración cualitativa de tendencias, pero sus autores han extrapolado que en 2022 las cien empresas más grandes del país destinarán 2.400 millones de euros a este capítulo de gasto, “lo que supone triplicar el ritmo de los últimos tres años, el tiempo que llevamos realizando este análisis”. Uno de cada dos directivos señala que su empresa aumentará más del 20% su inversión en infraestructura y plataforma cloud (IaaS / SaaS) en los próximos doce meses. Leer más

No es oro todo lo que reluce en el borde

Los profesionales del marketing de las TI tienen muy arraigada la costumbre de crear un léxico propio, ponerlo en circulación y confiar en que penetre en el lenguaje de los clientes y usuarios. Ejemplos hay muchos y muy buenos, pero a veces tales expresiones se adelantan a su tiempo. Una lista exhaustiva de palabras zombies daría para pasar un rato divertida, pero esta crónica se ocupará sólo de edge, expresión que ha alcanzado estatus como una extensión natural de cloud, otra palabra que nadie podrá ya extirpar del vocabulario multilingüe del sector. Básicamente, se busca que la computación y el almacenamiento estén lo más cerca posible de donde se generan los datos, lejos del datacenter.

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Semiconductores: bitácora para una crisis

La frase inicial es redonda: “muy probablemente los usuarios de teléfonos móviles no se detienen a pensar en las complejidades de la colaboración transfronteriza en materia de I+D, diseño y fabricación entre centenares de empresas que hace factible acceder a sus contenidos favoritos a través de redes inalámbricas de alta velocidad […] La columna que sostiene esa economía globalmente integrada es la industria de semiconductores, con su compleja cadena de suministro”. Así empieza el estudio Strengthening the Global Semiconductor Supply Chain in an Uncertain Era, que en 52 páginas pretende ser una llamada de atención sobre los problemas que subyacen en la alarmante escasez de semiconductores. Leer más

El audio digital manda más de lo que parece

En un mundo – porque Internet es un mundo – que se diría dominado por la imagen, el audio digital ha cogido fuerza discretamente estos años. Y el  crecimiento de su consumo ha avivado su atractivo como soporte publicitario. El Estudio Anual de Audio Digital 2020, que ha publicado IAB Spain corrobora que seis de cada diez usuarios de internet se han aficionado a estos contenidos y el hábito sigue expandiéndose socialmente. El informe, que sido elaborado por la consultora GfK, rastrea el comportamiento de la audiencia y refleja los cambios en la visión que el sector tiene de este canal ascendente con una pluralidad de formatos y radio online, podcast, streaming, audiolibros y sus variantes. Leer más

Las AAPP, eslabón débil de la digitalización

Las administraciones públicas suspenden la asignatura conocida como ´transformación digital` y, aunque siguen recurriendo a la externalización, se fían menos de las multinacionales del sector TI, para apoyarse preferentemente en proveedores locales y, sobre todo, en los operadores de telecomunicaciones. Este es uno de los hallazgos del estudio elaborado por el Observatorio Vodafone de la Empresa 2020 en el apartado que dedica a las AAPP españolas tras evaluar el impacto de la Covid-19 y la adopción del teletrabajo. Las diferencias con las empresas privadas son notables y, pese a los avances logrados, las dificultades vividas durante la pandemia han puesto en evidencia sus debilidades. Leer más