Viento de cola, viento de cara. De ambos ha habido para las compañías tecnológicas durante la primera mitad del 2025. Según la circunstancia de cada una, desde luego. Alguien que prefiera escuchar sólo buenas noticias [hay gente así y de la otra] sabrá que el denominador común reside hoy en las promesas de la inteligencia artificial. Y podría pensar que esta se ha comido el pastel. Véase el caso de Dell Technologies: tras vender 9.800 millones de dólares en servidores optimizados para IA – sobre una facturación total de 95.800 millones de dólares – cerró el año fiscal con una cartera de pedidos valorada en 12.100 millones, que tres meses después había crecido hasta 14.000 millones.

Isabel Reis

Esta es la tónica del mercado global. Si uno pone el foco en España, no verá motivo de queja. “En nuestro primer trimestre, el porcentaje de crecimiento en la venta de servidores, no hablo sólo de los de IA, ha sido muy superior al de todo el año pasado”, sintetiza Isabel Reis, directora general de la compañía para España y Portugal. Reis no cree, ni mucho menos, que los mercados ibéricos sean excepcionales: “acompañamos una corriente global que se expresa firmemente en España, uno de los que abanderan la inversión europea en centros de datos para la IA”.

Isabel Reis se incorporó a Dell en 2016, cuando esta adquirió EMC de la que era directora general en Portugal. Y este año, cuando se decidió fusionar los mercados ibéricos, ha asumido las responsabilidades de María Antonia Rodríguez, quien ha abandonado la compañía. Antes de someterse a las preguntas, Isabel Reis ha hecho constar que se siente feliz en el puesto, porque el reto es grande y sus ganas también; «me consta que el equipo es muy bueno; así que estoy segura de que todo saldrá muy bien”.

Empecemos por los resultados de la corporación. Dell ha ingresado 23.400 millones de dólares en el primer cuarto de su año fiscal 2026, un 5% de aumento interanual, impulsado por un 12% de la división ISG [Infrastructure Solutions Group). ¿Cuál es su comentario?

Veo como algo extremadamente importante el fenómeno de los servidores para inteligencia artificial, aunque debo decir que en nuestro mercado la tendencia no tiene todavía la misma magnitud. Vamos, es cuestión de tiempo: justamente hoy hemos terminado una ronda de eventos que organizamos junto con Nvidia. Veíamos que  bastantes clientes preguntaban por la IA sin tener claras algunas nociones básicas: qué datos se van a utilizar, para qué casos de uso, qué debo priorizar en mi compañía […]. De eso hemos hablado en estos workshops. Bueno, de eso y de los servicios que puede ofrecerles Dell Technologies, tanto si las cargas van a estar on-premise como si las suben a la nube.

Antes de empezar me ha dicho que Dell Technologies está involucrada en proyectos con instituciones de salud […]

Sí. En estos mercados es probablemente el sector que más rápidamente se está acercando a la inteligencia artificial; se explica porque la IA ayuda al diagnóstico: desde la detección de patologías al análisis de los datos del paciente, permite anticipar tendencias y encontrar la medicación que tenga más sentido para cada individuo en función de su historial.  Y son asuntos de gran sensibilidad en estas sociedades. Por tanto, hay inversiones y proyectos en marcha.

El boom de los servidores, entiendo que conecta directamente con la renovación casi completa de la oferta de Dell […]

Efectivamente, hemos procedido a renovar el portfolio, pero no basta con nuestra voluntad de hacerlo; la necesidad de renovación tiene que ser aceptada como propia por los clientes […]

¿Qué supone ir a un cliente y proponerle que se integre en un proyecto de AI Factory? 

Es algo que requiere concreción, AI Factory es un concepto que Dell puso en marcha hace tiempo; cuando hablamos con un cliente que dice estar interesado en implementar soluciones de IA y en saber qué puede ofrecerle Dell Technologies, lo que ponemos sobre la mesa es lo que llamamos AI Factory. Implica montar una infraestructura, por lo general pequeña, sobre la que ponemos una capa de servicios de consultoría para ayudar al cliente. Si es una empresa con una fábrica, lo normal será que busque ahorrar costes en la producción y mejorar los procesos de su automatización. Al efecto le montamos una AI Factory, que incluye infraestructura, servicios y, además, la realización de pruebas sobre casos de uso. Al final, el cliente tiene una solución susceptible de implantarla a escala si lo cree oportuno.

¿Es una maqueta?

Podría decirse así, pero no: se trata de una infraestructura real.

La escucho

Aunque no sea lo usual, podríamos no montar una solución en casa del cliente, tal vez situarla en algún partner o en otro sitio, pero normalmente se trata de trabajar con datos confidenciales, lo que redobla la importancia de las buenas prácticas […] Así que se tiende a montar un entorno de tester, más que propiamente una maqueta. En las instalaciones del cliente para que tenga todo on-prem, pero con los servicios asociados que permitan llegar a una solución que satisfaga los objetivos de la organización de que se trate.

Al hilo, ¿cuáles son los objetivos más comunes entre las empresas ibéricas?

Puede ser el ahorro de costes, pero no siempre es el primero de la lista. Automatización y mejora de la experiencia de cliente o mejora de una cadena de producción o lanzamiento de un producto nuevo, están entre los objetivos usuales. Pero todos se podrían resumir en uno: ser más competitivos en un entorno comercial. Y cuando se trata de un entorno institucional, en el que no hay propósito comercial, suele pretenderse una mejora sustancial de la experiencia de los ciudadanos o la salud de los pacientes […] Como puede imaginar, son amplísimos.

¿Quién está haciendo qué?

Todas las industrias tienen casos de uso; me costaría encontrar a bote pronto una excepción. Según nuestra experiencia, salud y manufacturing son los verticales que muestran más entusiasmo […]

Estanos hablando casi exclusivamente de IA, pero Dell Technologies tiene un legacy muy importante en sus líneas de negocio […]

Sobre todo, tiene una demanda sostenida, me parece natural. Porque las GPU son muy específicas para ciertas cargas de trabajo, que plantean exigencias de procesamiento o de rapidez en la ejecución y, por lo tanto, están muy enfocadas con la IA. Por otro lado, todo lo que tiene que ver con correr aplicaciones del día a día, se satisface con el llamado legacy. Que tampoco debería confundirnos: son máquinas que han evolucionado en sintonía con la influencia de la IA. Han crecido un 6% a escala global y en España todavía más, lo que significa que ese legacy sigue siendo un negocio vivo para Dell y en crecimiento. No tiene sentido poner servidores más caros con GPU y superrápidos en la ejecución de cargas de trabajo que requieren una base de datos relacional, un aplicativo financiero, de recursos humanos o de marketing,… Lo que significa que la mayor parte de nuestras ventas son servidores como los que hemos conocido durante años, llamémoslos servidores normales. Esa categoría de oferta va a seguir siendo importante y ha incorporado mucha innovación, créame. En fin, el cliente que no tiene necesidad urgente de prestaciones superiores, no tiene por qué invertir esa cuantía de dinero.

A propósito de los workshops con Nvidia, ¿implican alguna compartición del negocio entre las dos compañías?

Depende de lo que se entienda por compartir, como casi todo en esta industria. En estos momentos, Nvidia es inseparable de la IA, así que hay que contar con ella […] Aunque seguimos teniendo una oferta con procesadores de Intel y AMD, la verdad es que Nvidia se ha adelantado a sus competidores y ha invertido mucho dinero para entrar en el mercado de servidores. Colaborar con Dell es una buena fórmula para ellos, no sólo para nosotros.

[…] Quien sea aliado de Nvidia tiene asegurado un lugar bajo el sol.

Algo así. Es lo que el mercado pide ahora mismo. Son servidores de Dell con GPU de Nvidia, no un producto de las dos. También tenemos algún símil de AI Factory con Intel o con AMD, pero esto depende de la demanda real, del interés del cliente y de las características que se requieran. Trabajamos con los tres, pero no hay ninguna duda de que Nvidia está consiguiendo atraer más demanda […]

¿Ese razonamiento es aplicable al almacenamiento? Una docena de marcas se alinearon con Nvidia en su conferencia GTC25 cada una presentó sus novedades diferentes, algo llamativo. Y por cierto, Dell fue una de las doce.  

Toda la oferta de Dell, de extremo a extremo, que incluye el almacenamiento, incluye algún modo de asociación con compañías de IA. No sólo Nvidia. Y nosotros incorporamos las funcionalidades que representan la evolución y puesta al día de esas familias de productos. Usted no necesita que le diga que Dell es la número uno en el mercado de almacenamiento.

[…] me invita a preguntarle por los servicios y por qué no están representados como tales en la cuenta de resultados […]

Tenemos una división de servicios transversal, que atraviesa todas las líneas de negocio. Pero Dell no es ni será nunca una compañía de consultoría: no competimos con nuestros partners. Lo que sí tenemos son servicios específicos, relacionados con el análisis de datos, la definición de los que se van a destinar a cada caso de uso, qué datos replicar y qué datos proteger y/o compartir. Pero esto no equivale a una prestación de servicios de consultoría. Me interesa señalar que para implementar una situación de AI Factory en un cliente es necesario contar con terceros, por distintas razones.

Dell no puede tener internamente todos los recursos.

Es que no es nuestra estrategia. Respondiendo su pregunta: sí, la IA ha incrementado nuestros ingresos por la prestación de servicios. No es ni será nuestra facturación más importante, pero confiere a la oferta de Dell una dimensión muy superior a la de hace unos pocos años.

Esto merece un matiz, si me permite. En el mercado suele clasificarse a Dell como empresa de infraestructura […] .

[…] Dell no se ve a sí misma como compañía de infraestructura, sino como compañía de soluciones. Puede que hayan sido desarrolladas internamente o procedan de especialistas externos. Otra cosa es que esas soluciones, sean nuestras o de terceros, se implementan sobre infraestructuras de Dell.

El interés actual sobre la IA está íntimamente relacionada con la renovación de la base instalada en los centros de datos. La corriente que llaman agentes de IA acentúa esa impresión, pero a la hora de la verdad, las que se llevan el gato al agua son las empresas que venden soluciones o así se presentan.

Tenemos que ser realistas. Formamos parte de un ecosistema en el que conviven interlocutores muy diversos ]…] Para que un cliente saque de la IA los beneficios que espera, tiene que hablar con compañías de TI. Se me ocurre una, Salesforce, pero hay otras menos conocidas y activas en el dominio de la IA, que en uno o más puntos de su trayectoria, han de encontrarse con Dell Technologies. ¿Por qué?  Porque necesitará una infraestructura que no falle, que tenga instalados unos protocolos de seguridad que garanticen que la información no será víctima de un ataque. Y para esto se requiere una infraestructura robusta.

[…] preferentemente la de Dell, ¿no? [risas]  

Para que Dell sea considerada por el mercado como proveedor de una infraestructura robusta para la IA, tenemos detrás muchos años de experiencia y un concienzudo trabajo con nuestros socios – Nvidia, AMD, Intel  y otros – por eso somos una compañía de soluciones, que pueden ser tradicionales o bien las nuevas que facilita la inteligencia artificial.

No quisiera soslayar la cuestión de los AI PC, a la que Dell se apunta con entusiasmo no menor que sus competidores. La industria lleva más de un año hablando del asunto; ¿no le parece que está tardando demasiado en llegar?

Dell ya tiene una oferta de AI PC, este es un hecho.

Más bien parece un embrión de oferta rodeado de un catálogo. Como suele decirse, es el inicio de un viaje. Hay cosas que dependen de terceros, por supuesto. En particular, dependen de Microsoft […]

Sí, sí, como sabe, a la vuelta del verano, Microsoft dejará de soportar Windows 10 y, para pasar a Windows 11, hay que tener instalado Copilot. Son muchos millones de equipos esperando la jubilación […].

¿Tienen empresas en lista de espera, lo que podría suponerse? 

Pues sí, en España tenemos bastantes clientes apuntados a la carrera por renovar la base instalada. Y para ellos tenemos varias líneas: Pro, Pro +, Pro Premium y Pro Max. Hemos hecho los deberes.

Como el mercado fundamental para Dell es el empresarial, es lógico que la renovación lleve más tiempo […]  

Precisamente por eso, acompañamos la toma de decisiones con las soluciones financieras de la división Dell Finance; estamos convencidos de que PC-as-a-Service tendrá una gran acogida, porque hace posible que el cliente no tenga que invertir todo de una vez. Compartimos el riesgo y el cliente puede ir renovando según sus necesidades sin preocuparse por la magnitud de la inversión. Lo que hacemos, además, es iniciar una renovación prácticamente automática: para él es un servicio, no una compra; aunque tenemos los dos modelos para que decida.

Me interesa su apreciación del comportamiento del sector público. En España, pero también en Portugal[…]  

No son mercados tan distintos, excepción hecha del tamaño. Tienen en común el ser volátiles y complicados, dependientes de muchas variables que no controlamos pero que nos condicionan. Los gobiernos cambian y este es un negocio binario: ganas o pierdes. Lo interesante, desde mi experiencia, es que en el sector público español hay pliegos a muy distintos niveles. Pero siempre ha sido una rara disciplina acertar con la adaptación de tu catálogo a lo que pida el pliego de tal o cual administración.

Esperaba una respuesta más directa [risas]. Usted ha sido directiva en ambos países por separado y  ahora los dirige fusionados. ¿Está contenta con la inversión del sector público en esta región ibérica de Dell Technologies?

¿Cómo no vamos a estar contentos de que existan proyectos?. Esta es la parte muy positiva: en España hay actualmente muchísima inversión y muy buenas ideas acerca de cómo modernizar las AAPP. Claro que nos gustarían procesos más rápidos, pero reconozco, como portuguesa, que la fusión de las dos organizaciones comerciales ha sido positiva: hay mucha complicidad entre gente de un país trabajando en el vecino y esto es algo muy bueno a la hora de compartir sinergias.