En un momento de la conversación, Javier Moreira apunta que si fuera una empresa separada, HP Software sería la quinta o la sexta compañía de software. Esto, sin vender sistemas operativos ni bases de datos tradicionales, y sin tener en su cartera ERP ni CRM. En 2012, esta división representó menos del 4% de los ingresos totales, con un crecimiento del 12%, que contrasta con el descenso del 5% en las ventas de la compañía. Es, por tanto, el componente más pequeño, pero estadísticamente el más rentable, de un grupo que ha pasado por momentos duros en los últimos años. En este contexto, la primera pregunta tenía necesariamente que apuntar a una cuestión sensible.

Puede que no seamos la parte más conocida de la compañía, pero me consta que a día de hoy tiene una importancia estratégica indudable. Meg Whitman ha redefinido HP como una compañía que vende infraestructuras, sobre las que aporta valor con el software, y sobre este software se construyen los servicios. Estas son las líneas maestras. El foco que HP pone en sus soluciones tiene tres patas: cloud, seguridad y gestión de la información; y en las tres el software es absolutamente capital, el corazón de cada una de ellas, y el pegamento que las une.

Y yo a que somos la unidad de negocio en la que HP ha hecho las mayores inversiones de los últimos años, unos 20.000 millones de dólares en adquisiciones para complementar nuestro portfolio. Vengo de toda la vida del mundo del software, y sé que entre vender hardware o servicios y vender software hay diferencias de ciclos de venta y de aproximación al cliente, también. Por algo esta unidad de negocio se mantiene independiente de otras partes de la compañía […]

Enterprise Group es una unidad de negocio muy potente, que aglutina lo que era ESSN y la división de servicios tecnológicos, más el anterior departamento de global accounts. Depende de la CEO, igual que el Software o las divisiones Enterprise Services y Printing and Personal Systems. Naturalmente, buscamos las sinergias internas, que son muchas.

El objetivo que nos hemos planteado es proveer a los CIO de herramientas que le permitan gestionar la tecnología, pero no la tecnología per se… creo que han quedado atrás los tiempos en los que la tecnología era un fin en sí mismo para las compañías, y ahora vivimos una época en la que es reconocida como un medio para conseguir objetivos de negocio. ¿En qué se traduce esto? Yo lo resumo en que damos a los CIO el ERP de IT, les ayudamos a automatizar la cadena de valor de su tecnología […]

No el ERP del negocio sino el de IT, la cadena de valor del CIO. Ahora bien, ¿qué partes diferenciamos? En primer lugar, un CIO necesita herramientas para la gestión y gobierno de las IT: gestionar la demanda, los proyectos y los presupuestos desde el punto de vista de la gobernanza, gestionar los activos y herramientas que le permitan tener control sobre lo que está pasando. Ese control, nosotros lo proveemos a través de cuadros de mando que vienen precocinados, por así decir, son unas 150 capas; nuestro papel es ayudar al CIO a ver cuál es el impacto que tiene la tecnología sobre el negocio.

Nos centramos en cuatro grandes bloques. El primero es el de la gestión de aplicaciones: cuando al CIO le llega una demanda para construir una nueva aplicación, nuestras herramientas le permiten automatizar todo el ciclo de vida de esa aplicación en los diferentes entornos por los que va pasando hasta que se pone en producción. Y hay una parte muy importante que es la gestión de la calidad, las pruebas de carga de las aplicaciones: según los estudios de que disponemos, el 60% de los errores de las aplicaciones son detectados directamente por los usuarios, y esto es una pérdida de tiempo y dinero […] El siguiente bloque es la gestión de las infraestructuras una vez que las aplicaciones se ponen en producción.

Al ponerlas en producción en una infraestructura determinada, nos vamos a encontrar con una red, un almacenamiento, unos servidores y todos los dispositivos de acceso. En este sentido, lo que proveemos al CIO es la gestión automática de su data center, con herramientas de monitorización que le van a permitir una visión única de lo que está pasando, de lo que funciona o no funciona, con lo que puede anticiparse a errores, lo que conlleva ahorro de costes en el mantenimiento de las aplicaciones.

Si el CIO de un cliente dispone de herramientas de monitorización, tanto de las infraestructuras como de las aplicaciones, en una consola única, podrá tener control sobre el servicio que su departamento está prestando a la compañía y el impacto sobre el negocio.

Sobre esa premisa, podría decirse que toda empresa que tiene un data center, tiene una nube en potencia.

Ahí entran nuestras soluciones para ayudar a las empresas a montar sus propias nubes. Desde el punto de vista del software, la primera fase por la que tendría que pasar es la automatización de su data center para hacerlo más gestionable y más flexible. Una vez que el cliente tenga un data center automatizado con nuestras herramientas de aprovisionamiento y de orquestación, habremos aportado a su CIO los útiles que necesita para montar su cloud. […]

Seguridad. Para nosotros, es un elemento diferencial en nuestro portfolio, además de superestratégico hoy en día. Distinguimos tres niveles en la seguridad, por lo que nuestro mensaje es la gestión inteligente del riesgo. Me explico: el 70% de los ataques vienen por las aplicaciones, no entran por las infraestructuras; por esto nuestro primer puntal es ayudar a los clientes a gestionar la seguridad desde el propio desarrollo de las aplicaciones. Para eso tenemos una solución que se llama Fortify, que además es el nombre de una compañía que adquirimos en el pasado. Gracias a ella, en algunos clientes hemos detectado puertas traseras en algunas aplicaciones de compartición de información en comités de dirección, o que dan acceso a información sensible. Con Fortify, lo que damos al cliente es la capacidad de identificar, cuando está desarrollando una aplicación, dónde puede haber agujeros de seguridad, porque luego no se sabrá cómo se ha originado y el mal ya estará hecho.

Preventiva y curativa, porque evidentemente se dan normas, se producen informes y propuestas para curar el posible agujero. Realmente, esto hubiera encajado en lo que decía antes sobre el ciclo de vida de las aplicaciones, como parte del análisis de calidad, pero está comprobado que hoy la seguridad no está sólo en las aplicaciones sino también en los procedimientos del negocio, y para esto tenemos herramientas que permiten analizar los diferentes logs, para detectar posibles fraudes o posibles riesgos de seguridad, e integrar todas las alertas en una consola única.

Igual que en las aplicaciones y las infraestructuras, el CIO necesita una visión integral. El tercer aspecto en materia de seguridad es que, una vez que el fallo de seguridad ha sido detectado, que un hacker está haciendo uso de ese fallo, podemos presumir de ser los primeros en atacar el fallo, porque nuestra seguridad está en red y nuestra herramienta Tipping Point está para cortar la propagación. Adicionalmente, como fruto de la compra de Autonomy, dentro de nuestra oferta hemos incorporado algunas aplicaciones que podrían estar en otra categoría de seguridad preventiva, como pueden ser las aplicaciones de gestión del backup o del compliance; como hay muchas empresas que por normativa deben mantener durante equis tiempo los correos electrónicos y ficheros, podríamos considerar que esto forma parte del ámbito de la seguridad.

Que es muy importante. Es el de la gestión de la información, que es donde se engloban las adquisiciones de Autonomy y Vertica. Vemos como una realidad que el volumen de datos dentro de las compañías está creciendo de manera exponencial: pronostican para el 2015 unos 8 petabytes, y que el 80 u 85 por ciento de esa información no es estructurada. Y cuando hablamos con los clientes, nos enteramos de que el 60% está pensando en dotarse de herramientas para gestionar esa información no estructurada, pero sólo un 10% la toma en cuenta en sus planes de negocio […]

Con la adquisición de Autonomy, tenemos el buscador de información universal IDOL (Information Data Object Layer), que pone en contacto las aplicaciones con los datos, y los trata como objetos que se interconectan. No sólo es importante el acceso a la información, sino también su análisis, y ahí es donde tenemos la solución de Vertica, de ayuda al análisis de la información en tiempo real; es actualmente la única base de datos analítica columnar.

Una cosa es el concepto y otra que sean columnares; el resto de las bases de datos analíticas tradicionales son por filas, y este matiz es importante porque la ventaja de una base de datos columnar es que nos permite ser entre 50 y 100 veces más rápidos que en el análisis por filas, y además tenemos un algoritmo de compresión que nos permite reducir el tamaño de la información que se almacena en las bases de datos… hasta 30 veces más que otras soluciones y con interfaz a todos los estándares de acceso.

Al final, uno de los valores de HP Software es que todas las piezas se conectan entre sí: ayudamos al cliente a tener su puzzle conectado, no tiene que ir limando piezas para que encajen unas con otras; eso lo hacemos nosotros en laboratorio. Pero hay otra ventaja, y es que podemos conectarlas con las otras piezas que el cliente ya tenga: ese cliente podría contratarnos una solución para gestión del ciclo de vida, o podría contratarnos un scorecard que se alimenta de aplicaciones de terceros, no sólo de las nuestras. Y podría contratar la parte de cloud o la de automatización del data center.

Tenemos dos departamentos de servicios. Uno de soporte, para resolver incidentes y de labores proactivas para que no lleguen a ocurrir, y otro que ayuda al cliente a ´customizar` y adaptar nuestras soluciones a la medida de sus necesidades. En este sentido, somos una de las pocas compañías de software que tiene una gran división de servicios para ayudar en las implantaciones […]

Como el resto de HP, tenemos vocación de trabajar con el canal; de hecho en este momento las ventas podemos hacerlas directa o indirectamente, pero uno de mis objetivos de este año es tener un mix del 50/50. Ahora estamos en 70/30. La venta directa debería quedar reservada a unos 40 grandes clientes en España y Portugal; con esto intentamos ir siempre de la mano del canal.

El hecho indudable es que gracias a Autonomy estamos entrando en mercados donde antes no estábamos, tenemos oportunidades que antes no veíamos o si las veíamos no podíamos atender. Entiendo por dónde va la pregunta, pero puedo asegurar que no he visto que ningún directivo de la compañía se haya arrepentido de la adquisición; todo lo contrario: se están reforzando los equipos de Autonomy, tanto a nivel comercial como de laboratorio. Autonomy era una solución muy enfocada a grandes clientes, que suponía una parte de ´customización` y de servicios muy alta; ahora estamos trabajando para que sea más replicable, y para que nuestro canal pueda sacar partido para llegar a un mayor número de clientes.

Perfectamente. La única forma de abordar el mercado es que, aun siendo una unidad de negocio de HP, dependiendo de cuál sea la casuística de cada cliente, podemos ir solos o en compañía de otras business units. Yo diría que en la práctica vamos muy de la mano de nuestros compañeros de Enterprise Group en la venta de una solución que incluye software; o con la gente de outsourcing cuando hace falta software para llevar a cabo procesos de transformación. También con PPS estamos juntos a veces, porque en alguna venta de dispositivos se necesita software para gestión de ese parque. Por eso para mí resulta incómodo hablar de HP Software, porque formamos parte de una compañía que se llama HP.