Las operaciones de los españoles con la banca online siguen creciendo. Según el panel de audiencias de Nielsen, más de 11 millones de internautas hacen uso de los servicios en Internet de las entidades financieras (no se puede establecer un porcentaje, por las más que probables redundancias de clientela). Las comunidades con porcentajes más altos sobre el total son Cataluña (21,7%), Madrid (21,4%) y Andalucía (13,1%). Esta penetración, que tiene lógica demográfica, explica sólo parcialmente el que La Caixa ocupe el primer puesto en España por el número de usuarios online; no sólo por ser el líder en Cataluña sino porque también lo es en Andalucía, al tiempo que es la tercera en Madrid. En lo que respecta al perfil de los usuarios, el estudio pone de relieve que no existen diferencias entre hombres y mujeres y que, en contra de lo que pudiera pensarse, la banca online no es elitista: la mayoría de los usuarios son personas sin estudios universitarios y con ingresos inferiores a los 36.000 euros anuales.