Marc Benioff, fundador y presidente de Salesforce.com, ha conseguido hacer realidad esa frase tan socorrida que en la crisis dice ver oportunidades. Esto es lo se puede deducir de los resultados de su compañía al cierre del segundo trimestre: los superan duplican los del año pasado por estas fechas. En cuanto a los ingresos, un 20% de incremento avala el entusiasmo con el que Benioff ha saludado el hito de los 1.000 millones de facturación anual. La otra constante vital de Salesforce es el número de clientes, que ya supera los 63.000, un 32% más en doce meses. Buenas noticias, pero ninguna hará tan feliz a Benioff como la de haber ganado una mano en la partida con su antiguo empleador, Oracle.

Marc Benioff

Se diría que es un caso típico de choque entre dos egos. En junio, Ellison presumía en público de que su producto Siebel OnDemand ganaba clientes que previamente habían probado la solución equivalente de Salesforce. A la hora de presentar los resultados de esta, Benioff no se ha privado de informar que clientes que eran clientes de Oracle (Motorola, Xerox y Barclays, entre otros) han adoptado la aplicación bajo demanda de Salesforce. Entre mayo y julio, la compañía habría seducido a Thomson Reuters, NCR, AT&T, Abbot y el español BBVA.

Aunque es más conocida por su especialización en programas bajo demanda para la gestión de clientes – de hecho, su thicker en Wall Street es CRM –  Salesforce se desplaza con agresiva agilidad hacia una oferta más amplia “en la nube”, al introducir el concepto de plataforma como servicio (PaaS), en la que los desarrolladores pueden crear aplicaciones y alojarlas en la infraestructura de la compañía. En esta orientación, Benioff quiere competir con los proyectos de cloud computing de Microsoft, para lo que cuenta con el invalorable y previsible apoyo de Google.